平素より『Ash Tale-風の大陸-』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、以下の不具合および設定ミスにより、プレイヤーの皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

発生した問題について

1. イベントに関する不具合

• ・一部のイベントにおいて、規則の記載が不明確であり、混乱を招いた。
• ・問題発生後の対応が遅れ、適切な対策を講じるのが遅くなってしまった。
• ・イベントの開始日設定に誤りがあり、予定よりも早く開催されてしまった。

2. アップデートに関する問題

• ・最新のアップデート後、一部のプレイヤー様が正常にゲームへログインできない不具合が発生。
• ・一部のプレイヤー様がゲームにログインできても、接続が不安定で正常にプレイできない不具合が発生。

 

現在、運営チームにて該当の接続問題を調査・修正中です。 最新の対応状況については、以下のリンク先にて随時更新いたします。

➡ログイン障害に関する最新情報はこちら

 

今後の取り組み

• ・ゲーム体験に影響を及ぼす問題の修正を最優先に進め、進捗状況を随時報告する。
• ・イベント開始前のルール確認を徹底し、事前告知を強化する。
• ・ゲーム更新時のテストプロセスを強化し、アップデートの安定性を向上させる。
• ・不具合発生時の対応スピード向上を目指し、体制の見直しを図る。
• ・問題発生時の早期認識と迅速な対応体制を確立する。
• ・運営チームの内部管理を強化し、より迅速な情報共有と対応内容を確立する。

 

お詫びの対応について

一連のトラブルについて、誠に恐縮ではございますが、心ばかりのお詫びのアイテムを配布させていただきます。お受け取りいただけましたら幸いです。

• ・無償シェル×1000
• ・アバターチケット×10
• ・拡張カバン×500

 

配布日時：2月13日（木）18:00～3月13日（木）23:59
受取方法：キャラクターLv.10以上で、期間内に『Ash Tale-風の大陸-』にログインし、ゲーム内の「メールボックス」よりお受け取りください。

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この度のトラブルにより、プレイヤーの皆様へご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
プレイヤーの皆様により良いゲーム体験をご提供できるよう、管理体制の見直しに努めて参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

『Ash Tale-風の大陸-』運営責任者　Jimin Kuo